Informativa sui rimborsi

Commandes

Le client passe commande via le site internet. Une fois la commande validée et payée, elle est considérée comme ferme et définitive. Le client reçoit une confirmation par email.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable selon la législation belge). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.

Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf cas de force majeure. Charlotte Champagne ne peut être tenue responsable de retards imputables au transporteur ou aux douanes.

Droit de rétractation – Politique de retour

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas des bagues proposées par Charlotte Champagne.

Aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas de défaut avéré du bijou.
Dans ce cas :
- Le client doit notifier le défaut dans un délai de 7 jours après réception de la commande par e-mail à l’adresse suivante : info@charlottechampagne.be 
- Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été porté.

Taille des bagues

Les bagues étant réalisées à la taille spécifiée par le client, Charlotte Champagne ne pourra être tenue responsable en cas de mauvais choix de taille de la part du client. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour cette raison.